REKLAMACE A ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY

Reklamace

 Vaše objednávky balíme s láskou a pečlivostí, může se však stát, že i tak dojde k problému: 

  • dorazí Vám poškozené zboží, 
  • jiné produkty, než jste si objednali, 
  • v zásilce Vám chybí nějaké zboží.

Pokud nastane některý z těchto případů, ze všeho nejdříve nás prosím kontaktujte na e-mail: info@malylojzo.cz nebo na tel. +420 775 904 263, jsme si jisti, že problém vyřešíme k Vaší nevětší možné spokojenosti. 

Pokud si všimnete už při přebírání zásilky, že je poškozený obal balíčku, rozbalte zásilku před dopravcem a zkontrolujte, že zboží je v pořádku. Zásilku, která je poškozená nebo neúplná, máte právo nepřebrat. Ihned poté nás kontaktujte.

Reklamační formulář - ke stažení

Odstoupení od kupní smlouvy

Jestliže se rozmyslíte a o naše krásné zboží již nebudete mít zájem, můžete do 14 dnů od obdržení objednávky bez udání důvodu odstoupit od smlouvy. V tom případě prosíme o vyplnění formuláře odstoupení od smlouvy a zaslání tohoto dokumentu nejlépe na e-mail: info@malylojzo.cz. Spojte se s námi prosím vždy před tím, než budete zboží vracet. 

Odstoupení od kupní smlouvy - ke stažení